HP F388 一开机灯全闪,显示E,没动作,不能用,如何解决?

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HP F388 一开机灯全闪,显示E,没动作,不能用,如何解决?

参考资料:

HP Deskjet F378/F388 正常状态 
  
HP Deskjet F378/F388 正常的待机和工作状态如表 1 正常状态所示:
正常状态
    
正常状态下的 HP Deskjet F378/F388
      
工作状态下的 HP Deskjet F378/F388
      
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hp常见故障问题解答   2014-1-14 21:45:12 

    主板坏,或墨盒问题
hp常见故障问题解答   2015-8-14 20:52:12 

    提示E,一般是主板坏了。
HP Deskjet F378/F388 一体机按钮面板灯闪烁的原因和解决方法 
  
如果您的 HP Deskjet F378/F388 一体机按钮面板上的灯一直在闪烁,而且不能正常工作,请参考表 2 现象及解决方法中描述的现象,以及介绍的方法尝试解决。
现象及解决方法
    
图示
      
可能的原因
      
初步的解决方法
      
图片点击可在新窗口打开查看画着白纸标记,含义为检查纸张的红灯在闪烁,并且“份数”显示“E”。其他灯没有闪烁情况。

可能的原因:

  • 缺纸
  • 卡纸
  • 如果是在打印或者复印的时候恰巧纸盒里没纸,可以放好纸张后,按“取消”按钮继续。
    如果进纸盒里有纸,您感觉到您的一体机正在努力卷纸但是没有卷上去。请确认您使用的纸张厚度、尺寸和放置的位置,然后重试。如果一体机使用时间较长或工作量较大,也可打开后盖用半湿的布清洁卷纸用的胶皮轮,这样可以加大卷纸轮的摩擦力。
  • 如果是卡纸后产生此故障,请参考如下文章: 一体机出现卡纸情况后,如何正确的取出卡纸?
             
  • 如果您发现一体机在开机后,检查纸张的灯闪烁,可能是检测纸张的传感器在某次操作的时候被卡住了,请参考如下文章: “检查纸张”红色灯一直闪烁,该怎么办 ?
图片点击可在新窗口打开查看画着墨滴标记,含义为检查墨盒的红灯在闪烁,并且“份数”显示“E”。其他灯没有闪烁情况。

可能的原因

  • 一体机前方的墨盒检测门处于打开状态。
  • 两个墨盒至少有一个没有安装或者没有安装到位。
  • 至少一个墨盒没墨了;超过保质期;自行灌墨造成无法识别,也有可能是某个墨盒本身有损伤或缺陷。
  • 安装的墨盒型号与这款机器不匹配。
  • 一体机 firmware 固件有问题,不能识别墨盒。
  • 确保一体机前方的墨盒检测门是扣好的。
  • 黑白和彩色墨盒要同时安装上,尽管您可能不打印彩色,也要安装彩色墨盒。
  • HP 的原装墨盒上刻有保质期,超过保质期后可能造成无法识别,请更换新的墨盒。如果您的电脑上安装了我们的全功能软件,软件状态栏将会提示哪个墨盒有问题。
    注 : 惠普公司的墨盒不支持自行灌装后再次使用。因灌墨所造成的任何损坏将不被纳入保修范围以内。
    hp常见故障问题解答   2014-1-14 21:45:12 

        主板坏,或墨盒问题
    hp常见故障问题解答   2015-8-14 20:52:12 

        提示E,一般是主板坏了。
  • 请查询 墨盒兼容列表 确保购买和安装的墨盒型号适用于此款机型。
  • 如果一体机安装了正确的墨盒,但是无法使用,却能使用别的型号的墨盒,说明一体机的固件有问题,请您联系当地的维修中心。具体维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
图片点击可在新窗口打开查看画着白纸标记和墨滴标记的两个红灯同时闪烁,并且“份数”显示“E”。其他灯没有闪烁情况。

原因:墨盒小车被卡住了。

墨盒小车可能被卡住的位置:

  • 墨盒小车被纸张等异物卡住;
  • 墨盒小车被卡在一体机里面无法移动,即正对一体机时您的最左手或最右手侧。
关闭一体机的电源,拔掉电源线,然后打开一体机前方墨盒检测门。观察墨盒小车移动的轨道上是否有异物。然后打开一体机的电源,观察开机后,墨盒小车是否在一个位置不动。

  • 请在切断电源的状态下,轻轻地抓住墨盒的小车,左右移动几次,然后接通电源察看问题是否解决。
  • 如果墨盒小车移动的轨道上有异物,请清除异物后重新打开电源,观察问题是否解决。


如果您操作了多次都无法解决,请联系当地维修中心。具体维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
图片点击可在新窗口打开查看开机后顶部三灯同时闪:

顶部的黄色电源指示灯、以及画着白纸标记和墨滴标记的两个红灯同时闪烁,并且“份数”显示“E”。其他灯没有闪烁情况。

可能的原因:扫描头发生故障,或者扫描头被卡住。
首先重新启动您的一体机,使扫描头重新复位一次。如果不能完成扫描头的复位,请联系惠普维修中心进行维修。具体维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
图片点击可在新窗口打开查看首次拆箱的一体机,第一次开机加电后,顶部的黄色电源指示灯一直闪烁,不会停止,其他指示灯没有任何反应,不亮也不闪。

可能的原因:扫描头故障。
建议调整扫描头,或更换整机。具体维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
      
图片点击可在新窗口打开查看开机后全部五灯同时快闪:

开机加电后所有的指示灯马上开始快速闪烁,“份数”显示“E”。

可能的原因:安装墨盒的小车上方,笔架电路板故障。
建议送维修中心进行检测,具体维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
      
图片点击可在新窗口打开查看开机后,电源指示灯闪烁十几下,然后电源指示灯常亮,画着白纸标记和墨滴标记的两个红灯以及“纸张类型”的两个绿灯快速闪烁,“份数”显示“E”。

可能的原因:主板故障
重新启动一体机,如果依然出现这个现象,建议送当地的维修中心检测,维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
      
图片点击可在新窗口打开查看开机后,电源指示灯闪烁十几下,然后五灯一起快速闪烁,包括电源指示灯,画着白纸标记和墨滴标记的两个红灯以及“普通纸”和“照片纸”指示灯,“份数”显示“E”。

可能的原因:主板故障
重新启动一体机,如果依然出现这个现象,建议送去当地的维修中心检测,维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名录
      
图片点击可在新窗口打开查看开机所有灯常亮,“份数”显示“8”。

可能的原因:主板故障
重新启动一体机,如果依然出现这个现象,建议送当地的维修中心检测,维修中心的电话请查询 惠普消费类产品维修商名
hp常见故障问题解答   2014-1-14 21:45:12 

    主板坏,或墨盒问题
hp常见故障问题解答   2015-8-14 20:52:12 

    提示E,一般是主板坏了。


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苏州hp售后维修站 互动   2015-8-14 20:52:12 

    提示E,一般是主板坏了。

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