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hp LaserJet M3027、M3035 MFP - 常见传真问题解决方法

更新时间：2024/4/12 6:11:09,view:780

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hp LaserJet M3027、M3035 MFP - 常见传真问题解决方法
 
 

解决发送问题 

发送过程中传真退出。

原因

解决方法

目标传真机可能出现了故障。

电话联系接收方，确认接收方传真机已经启动并可接收传真，或请尝试发送至其他传真机。

电话线路可能占线，或者电话线路遇到干扰。

中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。 拨打电话，确认电话线路没有问题。
尝试通过在“Administration”菜单中调整“Maximum Baud Rate”设置，使用较低波特率。



MFP 能够接收传真，但不能发送传真。

原因

解决方法

如果 MFP 在 PBX 系统中，PBX 系统可能会产生传真机检测不到的拨号音。

禁用检测拨号音设置。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。

电话连接可能有问题。

稍后重新发送传真。

目标传真机可能出现了故障。

电话联系接收方，确认接收方传真机已经启动并可接收传真，或请尝试发送至其他传真机。

电话线路可能无法正常工作。

中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。 拨打电话，确认电话线路没有问题。



外发传真呼叫不停拨号。

原因

解决方法

如果启用了“Redial on Busy”特性或“Redial on No Answer”特性，传真机将自动重拨某个传真号码。

禁用“Redial on Busy”特性和“Redial on No Answer”特性。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。



接收方传真机没有收到您发送的传真。

原因

解决方法

接收传真机可能已经关闭，或有问题（例如缺纸）。

致电接收方，以确保传真机已经启动，并可随时接收传真。

因为需要等待重拨某个占线号码，或者前面还有其他作业等待进行发送，因此传真可能存放在内存中。

如果某个传真作业因为以上任一原因而进入内存，传真日志中即会出现关于该作业的条目。 打印传真活动日志（参见传真指南），然后在“Result” 列中检查寻找有“Pending” 标志的作业。




注 :

如果传真发送速度极其缓慢，请参阅在线帮助中的“Faxes are transmitting or being received very slowly”。





 

解决接收问题 

传真机没有回复传真来电（没有安装传真机）。

原因

解决方法

Rings-To-Answer 设置可能有误。

检查 Rings-To-Answer 设置。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。

电话线可能未正确连接，或电话线不能正常工作。

检查安装情况。 确认使用 MFP 的附带电话线。

电话线路可能无法正常工作。

中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。 拨打电话，确认电话线路没有问题。

语音消息服务可能干扰答复呼叫的能力。

执行下列操作之一：

  • 暂停语音消息服务。

  • 为传真呼叫分配专用电话线路。

  • 降低传真机的 Rings-To-Answer 设置值，确保该值低于语音邮件的 Rings-To-Answer 设置值。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。



传真收发速度异常缓慢。

原因

解决方法

您要发送或接收的传真可能极其复杂，例如含有大量图片。

复杂传真的收发时间较长。

传真接收机可能采用了慢速的调制解调器速度。

MFP 只能以接收传真机所能采用的最高调制解调器速度执行传真发送。

传真发送方或接收方的分辨率极高。较高的分辨率通常会有较高质量，但传输时间也更长。

如要接收传真，请致电要求发送方降低分辨率并重新发送传真。 如要发送传真，请降低分辨率，或更改 Page Content 模式设置。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。

如果电话线路连接有问题，为了应对出现的错误，MFP 以及接收方或发送方传真机不得不降低传输速度。

取消并重新发送传真。请求电话公司检查电话线路。



设备不能打印传真。

原因

解决方法

进纸盒中没有介质。

加载介质。 如果进纸盒中无纸，接收的所有传真均将得以保存，并在进纸盒重新装纸之后开始进行打印。

启用了 Schedule Printing of Faxes 模式。 必须禁用此模式才能打印传真

禁用 Schedule Printing of Faxes 模式。 关于更改设置的信息，请参阅传真指南。

设备碳粉余量不足，或者碳粉已经用完。
如果碳粉余量不足，或者碳粉已经用完，该设备将立即停止打印。 接收到的所有传真均将存放在内存中，重装碳粉之后将开始进行打印。

更换硒鼓。





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