施乐DC1255 常见故障问题总结
一台几十万的数码印刷机与几百万甚至上千万的传统印刷机相比：您不必太强求它什么，施乐数码打印机已作的很好。
1．纸张介质：
  纸张大小：DC1255数码机最大有效打印面积为303X436即A3（8开）带出血
  纸张厚度：彩色打印机适应纸张范围70g一250g 黑白打印机适应纸张范围70g—120g
  特殊介质：请您务必咨询我们。请注意以下几点：
  （1）纸张纹路不宜深：数码打印机的定影压力不够，纹路深的纸张着墨不实，易花。
  （2）纸的表面无附着物；纸的表面有油、有光，银粉等，会使打印成品着墨不实．易花。
  （3）纸行销售的特种纸多为大纸，须上大刀裁切成力450X320的尺寸。手工哉切，纸张大小不一，会影响打印定位（尤其正背套打）。 
 （4）特种纸打印与正157铜版纸比，因两种纸的光泽、质地、吸墨量、底色的不一样，在打印色彩方面会有差别。在选纸时请注意。
  （5）深色特种纸不宜做数码印刷，除为追求特殊效果。
  （6）特种纸张成本较贵，纸张数量更要掐算准确，须买够“加放”。
2．文  字。
  （1）Illustrator、Freehand、CorelDRAW）需将字体转为曲线。Pagemake字体不能转曲，须将不常用字体打包拷贝过来。
  （2）请不要在FreeHand软件中的文字用Heavy（加重）命令、以免糊字，不要在PageMake软件中的文字中用Bold粗体，以免文字成为带齿的重叠字。不要在PageMake软件中的文字用下划线这个命令，以免下划线压在文字上。
  （3）尽量不要使用FreeHand软件中的Fillandstroke功能，否则有可能糊字或字边太粗，反而将字体挤没了。 
 （4）文件内使用了BeiJing字体。URW字体既拼音Hei Fang Song Kai等中文字体，输出时将会造成死机，DC1255无法输出此类文件，必须由客户自行替字体，并确定无误后方可打印。
  （5）Word，Excel等办公软件，在数码打印时字体易出现乱码及表格走位等现象，所以要求客户存储成PDF格式。
3．图形：
  (1)Illustrator、Freehand、CoreDRAW文件中有PhotoshoP图，请同时将图拷贝打包。建议将丈件中所有文字转为路径。客户如需打印速度快，少出错、少等候，请把上述文件存成JPEG压缩格式。
  (2)Illustrator因没有多页排版功能，所以5页以上请务必存成JPEG压缩格式、tif或EPS格式。
  (3)客户的文件需骑马装订请自行做成折手，因对文件不了解的情况下做折手易出锗。所以我们不负责折手。
  (4)Illustrator、Freehand、CorlDRAW存成JPEG时一定要选择四色（CMYK）存储。因为上述软件制作过程使用的是四色（CMYK），如直接存储成三色（RGB）打印时会偏色（尤其中性灰度颜色）。
  (5)避免在排版软件中缩放图形，应在图象处理软件中把尺寸及分辨率（不低于200dPi）设定好，再置人排版软件中。文件过小，打印图像虚，文件过大打印速度非常。（数码打印相当于传统印刷的260线，所以按传统印刷的制作要求即可）
4．颜色：
数码打印机的成像原理与传统印刷机不同，所以颜色不能相比，但施乐打印机配有价值万元的校色软件，理论上能实现90％的PAntone色
  （1）DC1255数码机在重复打印数量多时，前后打印颜色会有稍许骗差。这是数码打印机的不足只处。
  （2）客户文件有大平网即大墨底时，打印会出墨杠，根据颜色不同深浅也不一。打印渐变颜色，渐变不均匀（尤其是灰度渐变）这是数码打印机的不足之处。
  （3）再次强调；Illustrator、Freehand、CorelDRAW存储JPEG时一定要转换成四色（CMYK）存储，因为上述软件制作过程使用的是四色，如直接存成三色（RGB）打印时会偏色（尤其中性灰度颜色）。
  （4）因打印温度、湿度、墨粉的缸号、纸张品牌等因素的变化，所以客户在不同时间段打印出的副本，颜色会有稍许不同。如客户对色彩要求严格须意此点。
5．特别注意：
  （1）DC1255正背套打时允许有3毫米误差，所以在文件制作中需象传统印刷一样，预留3毫米出血，这样裁切后的成品不会出白边。同时为了不裁切到文宇也为了版面的美观，请制作人员排板时注意，文字不要离边缘太近（尽量不小于8毫米）。
  （2）DC1255为了固定墨粉，在有颜色的地方会覆盖一层硅油，有硅油的地方不宜写字及盖章。
  （3）有大面积硅油附着的纸张，覆膜后不宜折痕，有折痕的地方覆膜不实。
  （4）只张通过数码打印机后会变的很脆，不宜再做过多的折压—易裂。
  （5）客户文件需告知在什么操作系统及多少版本的制作软件下完成的制作，因为，如果用不同的操作系统或不同版本的软件打开文件，会发生打不开文件或出错等现象（如：PowerPoinrt文件在XP系统下制作，用WIN2000系统打开，倾斜角度的图像会移位）
  （6）客户如在用较新或较高版本的制作软件排版、作图，请务必告知说明。因为，较新的制作软件不稳定，在输出时易出问题。
6．服务提示：
  （1）  施乐数码是按A3（8K）每面计费，所以客户如果星A4幅面的文件，建议需拼成A3幅面打印，不足A3的按A3记费（方法与传统印刷同）。
7，关于费张问题：
1， 原则上客户由于调色所产生的费张，我们不能扣减；
2，  同样的问题出现超过三张以上的费张，将有客户承担相应的责任，因为我们要求，在机器工作时，必须有操作人员在旁边监督；
3，  由于排版或打印内容问题而造成的退货，所受损失应该由客户承担；
4，  因为颜色偏色而导致的较大数量的退货或费张问题，原则上应该有客户承担; 以下附有日常问题应对办法及注意事项
1．  打印A3＋尺寸纸型图像不居中：解决方法通过对Fiery X12服务器打补丁包可以解决此问题。步骤如下：（1）通过CWS的Download工具下载1－77IXH.PS端口选用Print 队列打印完成后等30秒钟后重启系统，30秒钟后下载第二个补丁1－6HW61端口选用Print队列，打印完成后等30秒钟后重启系统。
（2）在系统为待机状态后！县不要打印工作，更新所有PC和MAC上面的驱动程式和PPD！（3）把IOT 上面的两个NVM值更改为1（默认为0）之后方可以打印工作！！｛记住这两个是补丁包包括啦很多的小补丁，像 黄板等｝
2．  打印标准纸张（A3，A4 等）图像不居中或歪斜：解决方法通过CWS上面的Tray alignment对纸盘进行分别调整！！上下左右都可以调整（最好先把IOT调整好）具体步骤…….需要多加练习！！！
3．  Pagemaker6.5打印文字乱码：解决方法：确认客户系统以及系统的补丁包！在PageMaker的打印属性中选择位图或轮廓字打印。如果问题依旧，可按住键盘的ALT键然后用鼠标再次单击打印（在单击文件菜单时不要松开鼠标）此时已经不再用PPD打印直接通过驱动打印根据需要进行打印！！
4．  从Tray5打印客户自定义尺寸纸张不居中：（12.598x6.693 inch）通过CWS的Download工具下载1－9IAYO.PS 通过Print 队列下载！后15秒钟后重启到待机是方可打印！
5．  客户在打印四色黑文件时，副本定影不实！！解决方法：（1）根据实际情况通过调整
6．  Color Wise 里面的选项把RGB source profile 或 CMYK simulation 设置成为NONE如果问题依旧可用第二种方法（2）把EX12的两条ICC曲线（100％GCR 和HIGH GCR）拷贝到X12中选用其中的曲线问题一般可以解决！！如果问题依旧查看定影压力或其他硬件问题
7．  客户在用Photoshop打印黑白文件时发现机器读数会记作彩色：解决方法（1）在打印前把图像先转换成灰度文件再打印！（2）把驱动下面的Color Mode 设置为Gray Scale 再打印
8．  系统安装：当客户的系统由于某些原因导致系统无法正常工作通常的做法是用系统盘去做安装！这样比较浪费时间！！如果系统盘划伤就可能无法安装！！其实在安装系统的同时系统早已经作好啦自己的备份！！放在硬盘上！只要重启系统时按住Fiery右边四个按键的第一个不放，直至弹出“是否换原系统”按一下OK按键就可以啦！！这样只需要10几分钟就可以啦！！
 9．  无法对Fiery进行较色：解决方法：一般情况是CWS连接设置问题，只要把 Nick Name和Device name 都设置成DC12 就可以啦！！ 
 
10．  CWS 在Win和Win xp 上面无法使用：一般情况是客户本身的问题，（具体情况很多想补丁包是否打上等）
11．  客户打印的文件的颜色和原稿相差太大：解决方法：一般是客户的印前软件设置问题，只要把客户印前软件的高级色彩管理关掉，一般情况不会有问题！！！
12．  客户抱怨系统处理速度很慢而且经常打印白纸》解决办法：增加Fiery内存和硬盘
13．  内存最大可以扩展到384MB为RIP320MB 硬盘可以增加到40GB这样基本上可以解决出白纸问题》（（不要轻易给客户换！！根据实际情况而定））
14．  FieryX12在把服务器的的作业清除后关机，在下一次开机时会打印昨天的作业！解决方法：通过CWS的Download工具下载补丁包1－8FMZ6 使用PRINT 队列可以解决
15．  通过SMB方式打印时会打印不停：解决方法：通过CWS的Download工具下载补丁包1－5UUM6-2使用PRINT 队列下载，这个可以解决
16.  打印双面用B5纸时无法实现：解决方法通过CWS的Download工具下载1－G30EC用直接打印队列 然后使用PCL驱动打印问题解决！！更新驱动程序安装本地打印后也可以用PS驱动打印！！
 
  DC1255注意事项
一，  打印方面：
a.  打印作业先发到Hold，在Command Workstation4中重新检查并设置Paper Source（纸盘）, Paper Size（纸张尺寸）, Media Type（纸张介质类型）, Orientation（打印方向）无误以后，选Process and Hold，预览后未发现图像异常再打印1份，确认无误以后再增加打印份数。
b.  禁止把重纸用薄纸模式打印或者把薄纸用重纸模式打印。
c.  装纸时注意先把纸张抖松以免一次进多张。
d.  双A4用2-up方式拼成A3时有黑框。(windows2000有黑框，在windows98里面没有黑框)；
二，  颜色方面：
a.  打印机打印的颜色与显示屏、扫描仪、照片、印刷机等不同设备输出的颜色有程度不同的差异。
b.  不同的打印机，包括相同型号的机器，在打印相同应用程序的文件时，其颜色也有程度不同的差异。
c.  不同的应用程序、不同的纸张和不同的纸重模式下打印的颜色也有程度不同的差异。
d.  服务器程序ColorWise Pro Tools对色彩的设置，以及应用程序和文件本身对色彩的设置都可以影响到打印机输出的颜色。
e.  该机打印大面积色块和半色调与印刷机相比有一定差距。
三，  其它问题：
a.  铜版纸起泡。常见原因为纸受潮或纸张本身质量较差。
b.  铜版纸皱纸。铜版纸本身特性与该机高温高压硅油定影方式有较大冲突所致，如果相同纸重的专用纸和哑粉纸都不出现该现象的话，建议换纸。
c.  油印。可能见于几万印以后，特别是超重铜版纸，这与该机的硅油定影方式有关，如果相同纸重的专用纸和哑粉纸都不出现该现象的话，建议换纸。
d.  随机白点。通常与纸张所带纸粉和纸毛较多有关。
e.  不干胶和普通幻灯片对该机损伤极大，建议禁止在该机使用。
f.  Fiery  X15打印驱动设置的一些专用术语：
纸盘(Paper Source)：  Tray 5  (80-256g)
Tray1  (80-105g)
Tray2-4  (80-128g)
纸张尺寸（Paper Size）  Tray1  不大于A4的标准纸
  Tray2-4  不大于A3的标准纸
  Tray5  不大于320mmX457mm，不小于200mmX148mm
纸张介质(Media Type)  Norma1  普通纸  (80--105g )
Heavy  重纸  (105—162g)
Extraheavy  超重纸  (163——256g)
打印方向（Orientation）  Landscape(横向)、 portrait(竖向)
夹纸（Paper Jam）

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